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Livraison
Si vous avez souscrit l’abonnement avant le 10 du mois alors vous recevrez la KoalaBox du mois en cours.
LaKoalaBox est expédiée entre le 10 et le 15 du mois.
Vous devriez la recevoir entre le 12 et le 17 du mois.
Non la livraison n’est pas comprise dans le prix de l’abonnement. Un coût supplémentaire sera demandé lors de la validation de votre commande.
Si vous n'avez toujours pas de nouvelles de votre box après 15 jours, c’est que ce n’est pas normal : peut-être que quelqu’un l'a récupérée pour vous ou qu'elle est restée bloquée chez le transporteur.
N’hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à retrouver sa trace.
Pour le moment, nous ne livrons qu'en France métropolitaine, en Suisse, en Belgique et au Luxembourg.
La livraison en Europe et DOM-TOM n'est pas possible, mais nous travaillons dessus pour vous offrir cette possibilité.
Abonnement
Si vous avez souscrit l’abonnement avant le 10 du mois alors vous recevrez LaKoalaBox du mois en cours.
La KoalaBox est expédiée entre le 10 et le 15 du mois.
En souscrivant a une formule un mois, trois mois ou six mois, vous réglez immédiatement et en une seule fois la totalité de l’abonnement. Ces formules sont automatiquement reconduites. Si vous souhaitez ne pas continuer à recevoir LaKoalaBox, vous pouvez mettre fin a l’abonnement via votre compte LaKoalaBox. Celle-ci prendra fin quand votre formule choisie sera
terminée.
L’abonnement mestriel est a durée indéterminée et résiliable à tout moment.
Vous pouvez vous désabonner ou faire une pause directement sur votre compte LaKoalaBox.
Pour vous désabonner, il vous suffit de cliquer sur le bouton « se désabonner » sur votre compte LaKoalaBox. Sinon, vous pouvez aussi à tout moment mettre en pause votre abonnement.
Il suffit de cliquer sur le bouton "je m'abonne" et de créer un compte qui nécessite de renseigner ses coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail et adresse de livraison). Il vous sera ensuite proposé un mode de paiement sécurisé par carte bancaire. L’abonnement est sans engagement et vous permet de recevoir tous les mois LaKoalaBox, jusqu’à ce que vous décidiez de l’arrêter.
Paiement
Les transactions bancaires sont complètement sécurisées par l’intermédiaire de Stripe.
Les moyens de paiement autorisés sont la carte bancaire type (Visa et MasterCard, Electron). Les paiements par carte bancaire sont 100% sécurisés par notre prestataire Stripe.
Avant de nous renvoyer une KoalaBoxy pour remboursement, nous vous invitons à nous contacter. À noter, qu’aucun retour ne sera accepté sans accord préalable. Les frais de retour restent
exclusivement à votre charge sauf exception.
La KoalaBox devra être retournée complète dans son conditionnement et emballage d’origine à l’adresse qui vous sera communiquée par le Service Client, dans un état neuf et propre à la revente et dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter. Ce délai est considéré comme respecté si vous nous renvoyez la marchandise avant l’expiration de ce délai.
Lorsque vous prenez un abonnement, le montant de la formule est débité lorsque vous entrez vos informations bancaires. Le renouvellement se fait ensuite à la date anniversaire de votre abonnement.
Tous les mois pour l’abonnement mensuel (1 box)
Tous les trois mois pour l’abonnement "3 box"
Tous les six mois pour l’abonnement "6 box"
Tous les douze mois pour l'abonnement "12 box".
Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées bancaires directement sur votre compte grâce au bouton « changer de mode de paiement ».
Paiement sécurisé
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Sans engagement
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